Sposoby infekcji systemu mogą być różne, na przykład za pomocą stron internetowych, folderów udostępnionych, poczty e-mail lub wymiennych urządzeń komputerowych (USB, dysków zewnętrznych, dysków CD i DVD, dyskietek itd.).
Jeśli komputer wykazuje symptomy zainfekowania szkodliwym oprogramowaniem, np. działa wolniej lub często przestaje odpowiadać, zaleca się wykonanie następujących czynności:
- Uruchom program ESET Smart Security i wybierz opcję Skanowanie komputera.
- Kliknij przycisk (więcej informacji można znaleźć w części Skanowanie standardowe).
- Po zakończeniu skanowania przejrzyj dziennik, aby sprawdzić liczbę przeskanowanych, zainfekowanych i wyleczonych plików.
Aby przeskanować tylko określoną część dysku, należy użyć opcji Skanowanie niestandardowe i wybrać lokalizacje, które mają zostać przeskanowane w poszukiwaniu wirusów.
Ogólnym przykładem sposobu działania programu Smart Security w momencie infekcji może być sytuacja, w której zagrożenie zostaje wykryte przez działający w czasie rzeczywistym monitor systemu plików z ustawionym domyślnym poziomem leczenia. Następuje próba wyleczenia lub usunięcia pliku. W przypadku braku wstępnie zdefiniowanego działania, które ma wykonywać moduł ochrony w czasie rzeczywistym, użytkownik jest monitowany o wybranie opcji w oknie alertu. Zazwyczaj dostępne są opcje Wylecz, Usuń i Pozostaw. Nie zaleca się wybierania opcji Pozostaw, ponieważ powoduje to pozostawienie zainfekowanych plików bez zmian. Jedyny wyjątek stanowi sytuacja, w której użytkownik ma pewność, że plik jest nieszkodliwy i został błędnie wykryty.
Leczenie i usuwanie
Leczenie należy stosować w przypadku zainfekowanego pliku, do
którego wirus dołączył szkodliwy kod. W takiej sytuacji należy
najpierw podjąć próbę wyleczenia zainfekowanego pliku w celu
przywrócenia go do stanu pierwotnego. Jeśli plik zawiera wyłącznie
szkodliwy kod, jest usuwany w całości.
Jeśli zainfekowany plik jest zablokowany lub używany przez proces systemowy, jest zazwyczaj usuwany po odblokowaniu (najczęściej po ponownym uruchomieniu systemu).
Usuwanie plików w
archiwach
W trybie standardowym całe archiwum jest usuwane tylko wtedy, gdy
zawiera wyłącznie zainfekowane pliki i nie zawiera żadnych
niezainfekowanych plików. W tym trybie archiwa nie są usuwane,
jeśli zawierają również nieszkodliwe, niezainfekowane pliki.
Podczas skanowania w trybie leczenia dokładnego należy jednak
zachować ostrożność, ponieważ w tym trybie każde archiwum
zawierające co najmniej jeden zainfekowany plik jest usuwane bez
względu na stan pozostałych plików w nim zawartych.