Dowolną wiadomość wyświetloną w kliencie poczty e-mail można oznaczyć jako spam. W tym celu należy użyć menu kontekstowego (kliknąć prawym przyciskiem myszy i wybrać kolejno opcje ESET Smart Security – „Zmień klasyfikację wybranych wiadomości na spam”) lub wybrać opcję „Spam” na pasku narzędzi programu ESS dostępnym w kliencie poczty e-mail. Wiadomości ze zmienioną klasyfikacją są automatycznie przenoszone do folderu ze spamem, ale adresy e-mail ich nadawców nie są dodawane do czarnej listy. W podobny sposób wiadomości można klasyfikować jako wiadomości pożądane. Jeśli wiadomości z folderu „Wiadomości-śmieci” zostaną sklasyfikowane jako nie będące spamem, zostaną przeniesione do oryginalnego folderu. Oznaczenie wiadomości jako nie będącej spamem nie powoduje automatycznego dodania adresu jej nadawcy do białej listy.