Ochrona przed spamem wykrywa niepożądaną pocztę e-mail na dwa sposoby. Pierwszy polega na zastosowaniu podstawowego zestawu reguł, które są domyślnie tworzone podczas instalacji programu. Reguły te są aktualizowane wraz z bazą sygnatur wirusów. Drugi sposób polega na zastosowaniu filtru Bayesa. Filtr Bayesa może działać osobno dla każdego użytkownika. Użytkownik ręcznie oznacza wystarczającą liczbę przychodzących wiadomości e-mail jako wiarygodną pocztę lub jako spam. Dzięki tej procedurze Ochrona przed spamem „uczy się” automatycznego filtrowania w przyszłości podobnych wiadomości będących spamem.
Uwaga
Moduł uczący współpracuje z paskiem narzędzi Ochrony przed spamem w programie Microsoft Outlook. Aby uaktywnić ten pasek narzędzi, w programie Microsoft Outlook należy kliknąć kolejno opcje Widok > Paski narzędzi > ESET Smart Security.
Jeśli z określonego adresu regularnie przysyłany jest spam, adres można dodać do czarnej listy. Aby wiadomości pochodzące z określonego adresu nigdy nie były oznaczane jako spam, adres należy dodać do białej listy.
W poniższej części opisano sposób postępowania w przypadku otrzymania niepożądanej wiadomości.
W mojej skrzynce odbiorczej pojawiła się niepożądana wiadomość. Co należy zrobić?
Jeśli wiadomość nie została odfiltrowana przez program, prawdopodobnie należy do nieznanego typu niepożądanej poczty e-mail i powinna zostać oznaczona jako spam. W tym celu należy kliknąć przycisk Spam na pasku narzędzi .
Wiadomość została oznaczona jako spam, ale nie jest spamem
Jeśli wiarygodna wiadomość e-mail została sklasyfikowana jako spam, należy zmienić jej klasyfikację. W tym celu należy kliknąć przycisk Pożądana wiadomość na pasku narzędzi .
Regularnie otrzymuję spam z określonego adresu
Jeśli z określonego adresu regularnie przysyłany jest spam, adres można dodać do czarnej listy. Aby dodać adres do czarnej listy, należy kliknąć przycisk Adres spamu na pasku narzędzi . Listę adresów dodanych do czarnej listy można wyświetlić w głównym oknie ustawień ochrony przed spamem. Kliknięcie w tym oknie prawym przyciskiem myszy umożliwia dodanie, edycję i usunięcie wpisu.
Ochrona przed spamem jako spam oznacza wiadomości pochodzące z zaufanego adresu
Adresy uważane przez użytkownika za zaufane można dodać do listy zaufanych adresów (białej listy). Wszystkie wiadomości przysyłane z adresów oznaczonych jako zaufane będą traktowane jako wiarygodne. Aby dodać adres do listy zaufanych adresów, należy kliknąć przycisk Adres zaufany na pasku narzędzi .