Adresy poczty e-mail należące do osób, z którymi użytkownik często się komunikuje, można dodać do listy bezpiecznych adresów — białej listy. Dzięki temu uzyskuje się pewność, że żadna wiadomość pochodząca z adresu na białej liście nie zostanie nigdy sklasyfikowana jako spam. Aby dodać nowy adres do białej listy, należy kliknąć prawym przyciskiem myszy daną wiadomość e-mail i w menu kontekstowym wybrać kolejno opcje „ESET Smart Security” > „Dodaj do białej listy” lub kliknąć przycisk „Adres zaufany" na pasku narzędzi programu ESS dostępnym w górnej części programu do obsługi poczty e-mail.

Podobną procedurę stosuje się również w przypadku adresów kojarzonych ze spamem. Jeśli dany adres e-mail znajduje się na czarnej liście, każda przysłana z niego wiadomość jest klasyfikowana jako spam.