Dla potrzeb ochrony przed niechcianą pocztą można utworzyć w programie ESET Smart Security dwie listy. Biała lista reprezentuje wszystkie adresy e-mail uważane za bezpieczne. Wiadomości od użytkowników z białej listy są zawsze dostępne w folderze poczty przychodzącej. Czarna lista zawiera tylko adresy sklasyfikowane jako adresy, z których jest wysyłany spam. Oznacza to, że wszystkie wiadomości pochodzące od nadawców z tej listy będą oznaczane jako spam. Obie listy można edytować, otwierając okno Ustawienia — Ochrona przed spamem (należy kliknąć Czarna lista/Biała lista). Obie listy pozwalają na dodawanie, edytowanie i usuwanie adresów. Służą do tego przyciski występujące w oknie dialogowym.
Domyślnie program umieszcza na białej liście wszystkie adresy z książek adresowych obsługiwanych programów pocztowych. Czarna lista jest domyślnie pusta.